Lojas Americanas

Telefone Lojas Americanas

Telefone 4003-4848

capitais e regiões metropolitanas

Estado do Rio de Janeiro 0800-229-4848
Outras regiões 041 11 4003-4848
Compre por telefone 4003-1000

 

Lojas Americanas
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62 Comentarios - Lojas Americanas

  • Fiz uma compra na Americanas com o pedido nº 02-676452042 e me ofereceram o serviço Prime grátis por 30 dias. Resolvi experimentar, foi no dia 21/09/18. Hoje, dia 20/10/18 estou tentando cancelar o serviço e não estou conseguindo por site e nem por telefone. Por favor, CANCELE o serviço Prime, é um direito do consumidor. NÃO quero continuar!
    Tentei várias diversas vezes e por várias horas. Por telefone não consegui falar com nenhum atendente, é tudo automatizado, só dão opções específicas de interesse da empresa. Quando clico em ouvidoria aparece a mensagem: não encontramos o que você procurou.
    Quando tento cancelar no link ‘minha conta’, aparece informações sobre a compra acima que foi recebida e paga. Sou obrigada a responder o motivo do cancelamento da compra. Depois dão duas opções para formas de reembolso. Não quero cancelar nenhum pedido, só QUERO CANCELAR O SERVIÇO PRIME.
    Isso é falta de respeito com o consumidor. Nunca mais caio nessa, é uma armadilha!

  • O telefone da televendas não atende. Já fiz mais de 10 ligações, entra uma gravação dizendo que logo serei atendida, etc. Cada uma dessas ligações durou cerca de 10 minutos. Como faço para comprar pelo telefone?

  • Comprei um alarme para carro marca evolution o vendedor conectparts comércio peças acessórios e lojas americanas não se importarão com o cliente não respeitarão o direito do consumidor não troca o produto conforme foi solicitado muito menos devolve o dinheiro não recomendo a compra neste estabelecimento são incapazes de facilitar para o cliente não compre. (lojas americanas)

  • Bom dia, eu comprei 3 ventiladores de teto da marca Arno Ultimate e um veio com defeito de fabrica, eu gostaria de saber o que eu tenho que fazer, mas não consigo falar com ninguém só posso mesmo é reclamar.

  • comprei um jogo de pneus da pirelli 195/60/15, P7 em 29/12/2017 sob pedido n. 02-658765510 não consigo rastrear nem por telefone e nem pela internet,pois a senha que dou,não confere, gostaria de saber o nome da transportadora para confirmar a entrega

  • impossível falar com um atendente, estou com problema com e-mail, não consigo acompanhar o pedido, foram cancelado pedidos que comprei com vauchers como faço para restituir o valor.
    Preciso falar com um atendente pode me ligar, por gentileza.

  • ACABEI DE COMPRAR UMA TV PELO APLICATIVO E ESTOU TENTANDO FALAR COM ALGUM ATENDENTE PARA TIRAR DÚVIDAS, SÓ FOI FÁCIL COMPRAR AGORA NÃO CONSIGO MAIS FALAR COM NINGUÉM, SE ALGUÉM DAS AMERICANAS LEREM ESTA MENSAGEM POR FAVOOOR ENTRE EM CONTATO COMIGO PORQUE COM VOCÊS É IMPOSSIVEL FALAR.

  • Comprei um celular online com 5dias ,apresentou problema. Entrei em contato através 4003 ,pediu dois dias para resolver e nada.não consigo mais contato.vergonha .cadê o respeito. CDC, para que serve?

  • Fiz uma solicitaçao do cartao americanas e n sei se fui aprovada pq dizeram q ia entra em contato com 10 dias, ja tem mais de 15 e ate agora nada.

  • eu quero sabe se eu fui aprovada poque eu fiz um cartão mas ate agora eu não sei se eu fui ou não aprovada

  • Comprei um kit de cartuchos de impressora e não chegou, esses números de telefone não serve pra nada 😠😠 só fala o que estar na transportadora só que já passou tô prazo de entrega e não tem nunhum número descente para recreação 😠😠😠um absurdo isso com os consumidores 😠😠😠

  • Comprei 2 celulares dia 24/03. Um chegou ontem e o outro é pra chegar até dia 12/04 mas eles não estão atualizando mais o rastreamento. Não consigo entrar em contato com vocês. Me ajude a rastrear meu celular.

  • Fiz uma compra on line de um grill e veio faltando uma peça e o manual de instruções. Não consigo contato por telefone com ninguem. Ridículo isso!

  • Fiz uma compra de um celular ja esta pra chega estou desesperada pois ja debitaram no meu cartao de credito nota pronta mais o endereço td ok exceto o numero do apartamento q nao colocaram por favor lojas americanas me ajudem porfavor coloquem o numero do meu apartamento 201 aguardo resposta

  • PRECISO DO NUMERO DAS LOJAS AMERICANAS PARA FAZER RECLAMAÇÃO SOBRE ENTREGA DE PEDIDOS,ESSES NÚMEROS QUE ELES DISPONIBILIZAM NAO DAR CERTO.

  • Pelo amor de Deus!
    Qual a forma de contato mais rápido com essa lojas americanas?
    Email nao funciona, telefones so ocupado e o rastreamento n sai do mesmo ícone!!!
    Alguem pode me ajudar?
    Não é possivel que uma loja c o “nome” que tem nao disponibilize um contato direto com o consumidor!

  • Eu comprei 4 termogenicos pelo site a empresa que presta serviço chamada planta e saude me ligou no.outro dia falando que no site estava digitado errado e na verdade paguei 120 capsulas e queriam me mandar 60 capsulas ( estelionato ) nao aceitei e gfui roubado mesmo ia ser apenas estelionato pagar uma quantidade ter outra agora virou roubo porque nao tenho o produto nao tenho o dinheiro e nao tem atendimento reclamei em varios lugares mas aqui è Btasil fazer o.que empresa.LIXO

  • Quero muito saber sobre mina compra porque fiz uma compra e cadastrei um email que está inativo. Quero cadastra o meu email coretorno e não estou conseguindo….por isso não consigo acompanhar meu produto

  • Bom dia eu quero saber quando vai chegar a cadeirinha musical que eu comprei e nada ainda estava previsto pro dia 27/12/2016 a compra foi feita no dia 20 /12

  • que coisa, vendem e não dão satisfação de quando chega. é por isso que vejo o povo reclamar que chega quebrado. devem jogar para la e para ca. estou ate hoje desde o final de novembro esperando o meu produto.

  • Comprei uma geladeira Frost free Consul de 437 lt, 110 voltz e veio 220, e não consigo entrar em contato nem per telefone e nem por e mail…

  • Não consegue falar na Americanas, não tem a opção falar com o Atendente,ficamos um tempão na linha e perda de tempo,não conseguimos nada..Atendimento deixa muito a desejar. Meu marido fez uma compra de um cel e precisava informações e não consegui.Precisam melhorar a qualidade no atendimento??????

  • PESSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ACHO QUE É DE PROPOSITO PARA QUE O CONSUMIDOR NÃO POSSA FAZER RECLAMAÇÕES, ESTOU TENTANDO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA E NADA, O 4003 4848 NÃO DA OPÇÃO DE FALAR COM O ATENDENTE, SIMPLESMENTE DIZ QUE O PEDIDO ESTA A CAMINHO E DESLIGA

    • Estou nessa mesa sistuação.. Deseseperada para falar com o atendente, e eles praticamente desligam, na sua cara.
      O prazo de entrega vence amanhã, eles dizem que o pedido ja teve o pAgamento gerado, mas nem fizeram a nota fiscal ainda.. Impossivel dele chegar amanhã ,, Não sei mais o que fazer =///////////////

      • Por favor esse telefone não atende. comprei um iphone 5s no dia 21 de maio e estou precisando muito da nota fiscal e não consigo entrar em contato com a lojas americanas para solicitar não consigo entrar de jeito nenhum. Por favor me ajudem como devo fazer.

  • Muita insatisfeita com o site, comprei dia 17/09 e ja expirou o prazo de entrega ha muito tempo, não tenho noticias. Não consigo ligar para o sac, quando consigo , fico muito tempo esperando e ninguem atende. DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR.

  • Estou muito insatisfeita com esta loja americanas pois fiz uma compra no dia 22 até o momento não recebi nada ligo para o número 40034848 e não respondi nada quero meu dinheiro de volta

  • BOM DIA ESTOU COM UM PEDIDO QUE FOI REEVIADO MAIS NAO CONSIGO ACOMPANHAR AS AMERICANAS NÃO TRANSFERE O CONSUMIDOR PARA UM ATENDENTE O TELEFONE FINAL 4848 NADA RESOLVE. ESTOU DECEPCIONADA COM O SITE

  • é um descaso
    as lojas Americanas atendem pelo numero 4003-1000 por 24 horas para VENDER

    mas para RECLAMAR, o número disponibilizado 4003-4848, só oferece a opção de informar a posição em que está o pedido, MAS NÃO DÁ A OPÇÃO DE SE FALAR DIRETAMENTE COM UM ATENDENTE.
    É UM DESCASO!!

    FIZ então a reclamação por email via atendimento e ainda estou no aguardo.

  • Comprei um relogio Techno feminino q na primeira vez q usei quebrou a pulseira era o ser dourada veio de plástico tentei falar com a mesma não tive retorno quero saber a solução da garantia do fabricante ou devolução

  • bom dia
    estou precisando da segunda via da nota fiscal do meu celular, o mesmo foi comprando no site das lojas americanas. Preciso enviar ele para garantia, mais sem a nota fiscal não tem como eu fazer o envio do mesmo.

  • Olha o telefone que vcs pasam para clientes que e o 40034848 não resolve o meu problema pois preciso falar direto com o atendente pois o atendente virtual não me ajuda pois comprei e foi entregue errada a beliche veio com duas cores quero troca simultânea pois não será possível esperar mais um mês e um descaso total gostaria do contato que pudesse falar com um atendente pra fazer a reclamação se não vou terque me dirigir ao Procon .

  • É um erro mesmo o código de segurança do cartão ficar gravado no site, pois eu fui comprar dois produtos e não estava com o cartão cadastrado em mãos, tentei trocar o cartão mas confirmaram a compra 3 vezes. e não tem telefone pra reclamação. isso é um absurdo.

  • Comprei uma TV dia 09/06/16 e ligo para saber do pedido e uma gravação diz que a entrega é para 03/08/2016. Quero cancelar meu pedido e não consigo falar com alguem.
    Um descaso total. Preciso de um telefone para contato onde
    alguem fale comigo e não uma gravação.

  • Meu filho comprou uma televisão que deveria ser entregue até dia 08/06)2016. Até agora nada. Já foi descontada a primeira parcela, já vai pra segunda…faço constar que o comprador está com câncer, na cama, esperando pelo produto! Pedido 02-625472441

  • Passei mais de hora tentando um telefone para reclamação direto com um atendente como tem nos lojas da web,preciso falar diretamente o que preciso já tentei todos do site e desta forma preciso me descadastrar por favor se vou recorrer PROCON

  • Eu não consigo telefone para falar com um atendente pois existe para só para interesse da loja portanto preciso me descadastrar.r

  • Nao existe telefone para reclamaçao estou pagando duas vezes pelo mesno produto e um ERRO gravisimo o codico de segurança do cartao ficar gravado na loja recebi devoluçao errada e compras que nao fiz. Agora tem que ser na justiça e procon. ( SAC nao tem telefone )

  • Boa tarde comprei uma máquina de lavar etrolux de 8 k no dia 21-03 chegou no dia 28-03 mas veio amassada pedi a troca e vieram pegar no dia 31-03 demou 21 dias pra chegar chegou hoje 22-04 mas guado abri a máquina não era uma Electrolux e uma brastemb por favor entre em contato quero saber não tinha Electrolux O rápido possivel

  • Já enviei email p vcs,não responderam .Faz quase um mês ,que bysco uma solução para resolverem o meu problema é nada .Comprei uma esteira weslo aí em Janeiro e já veio com problema no visor trocaram e em Março ela está desfiando a parte de caminha e agora já enviei 3 emails para o fabricante weslo e nada de resposta.Já liguei aí e nada ,segundo a americanas vcs n se responsabilizam maus pelo produto .Nem para intervir junto ao fabricante. Decepção total ,com o produto é com a americanas !

  • comprei um produto no valor de 575,98 tenho boleto em mãos e ate hoje nada …….e não consigo atendimento…aguardo uma solução.