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44 Comentarios - Motorola

  • Eu tenho um moto x force ele apareceu uma linha verde no sentido vertical tem como retirar essa linha verde sem ser preciso trocar o display? Obrigado …

  • Tenho um moto g 4play ele foi atualizado e não apareceu , consta que tá com o android 6.0.
    Ou seja o mesmo que já estava.
    Não consta na mesma hora que atualiza não?

  • Meu maior desgosto foi comprar um moto g 4 em dois mês e o segundo aparelho que pego e Nei um funciona direito os aplicativos entram sozinho sem tu tocar na tela e tranca o celular e me queimou os chip do telefone se vc tá pensando em comprar um moto g 4 não fassa isto vai te arrepender para o resto da vida não funciona este aparelho moto g 4. Ass Celso Simão telefone 51_80309074

  • Comprei meu smartphone através do pedido 200790530 no valor de R$ 854,10, realizado em 14/04/2016 no site da saraiva. Ele demorou quase 30 dias pra chegar, ou seja estou usando o cel a apenas 3 meses. Ele nunca tinha travado e funcionava bem, e um moto G3. Ontem a tarde começou a travar e desligava de uma hora pra outra. Achei q foi problemas momentanio mas hj continuou travando o dia todo e desligando sozinho. Quando começa uma atualização então aí que fica ruim mesmo. Antes as atualizações eram rápidas desde ontem estão demorando muito, trava, desliga, começa tudo de novo e aí vai. O que faço??

  • comprei um motorola e enquanto falo não consigo digitar ou ter acesso à tela. como configuro para ter acesso durante chamadas????

  • Tenho um celular moto g 3 geração e ele depois que atualizou para o 6.1 não esta mudando os dados moveis do sim 1 para o sim 2 o que eu faço ??

  • Comptei um moto G 2 e após um mês bvencida a garantia travou. A assistência tecnica não sabe qual o defeito que ocasionou isso. Voltei a usar o meu antigo Samsung que possuo há 3 anos. Motorola favor fazer contato comigo, já que não consigo contCtar vocês. Meu telefone é 6281106728.

  • Ola sou doe Gravataí, Rio grande do sul,Ganhei um moto g3, deixei cair na água poucos metros, deu 10 min apagou tudo, foi pra assistência na mesma semana sendo que essa assistência é em são Paulo, retorno o telefone depois demais ou menos 20 dias com uma ficha para preencher, preenchida a ficha, retornou o aparelho para são Paulo, passado 30 dias, o aparelho retornou para mim com o MESMO PROBLEMA, NAO SOLUCIONARAM MEU PROBLEMA, o aparelho retorno para a assistência, isso é uma falta de respeito, o aparelho já foi três vezes para a assistência (3) e nada foi solucionado, PRECISO DE UMA SOLUÇÃO eu trabalho com esse aparelho, dependo dele, tenho que ta pedindo emprestado sendo que o meu está lá e nada foi solucionado!!!!!! Estou no limite. AGUARDO AJUDA!

  • MEU NOME É Ezania,comprei um celular moto G 2 GERAÇÃO NOSSA LINDO O CELULAR,MAS ME DECEPCIONEI FAZ 1 UM ANO E TRES MESES,POXA MEU FILHO FOI ATUALIZAR A NOVA VERSÃO DOIS DIAS DEPOIS PAROU DE FUNCIONAR,LEVEI NA ASSISTÊNCIA DE RIBEIRAO PRETO,NÃO PEGOU MEU CELULAR E DISSE QUE CUSTARIA MUITO CARO PRA ARRUMAR ENFIM NÃO COMPRO MAIS MOTOROLA TRISTE.

  • Após atualização meu celular simplesmente parou!
    Estou há 5 dias tentando resolver e a Motorola me deu um péssimo atendimento como retorno.
    Não indico!

  • após a atualização para o 6.0 meu celular não sai da tela ” nenhum comando ” , ja fiz todo o procedimento do tutorial e continua a mesma coisa , vejo que não sou o unico com esse problema .. o que fazer ?

  • Meu telefone e sem fio modelo x500 ele chama quando atendo não ouço a pessoa ele esta mudo nao consego fazer ligação estou achando que ele deve estar progamado o que eu faço

  • adquiri um Moto G em 15/08/2014 e alem dos muitos problemas apresentados apos o fim da garantia, agora o aparelho simplesmente não liga, só acende um led quando ligado ao carregador. levei a ass tec e este disseram que trata-se de um defeito de placa irreparável.
    ao final de 1 ano de garantia, durante os ultimos 5 meses, só deu problema.

    a mesma época comprei tambem um samsung galaxy que até hoje funciona normalmente.

    acredito que o problema é mesmo o projeto do fabricante. não é o primeiro motorola que encrenca logo apos a garantia. como se tivessem uma bomba relogio instalada, no inicio começaram a aquecer demais e falhar. agora parou de vez.

  • Decepcionada com o atendimento da Motorola.
    Tenho um Moto G 1° geração, é ótimos!! Liguei para pedir ajuda pois meu aparelho não envia torpedo desde Outubro de 2015 e hoje ao tentar contato com o suporte, ouvi de uma atendente que teria que deixar meu aparelho na assistência técnica.
    Lembrando que, o aparelho está em pleno funcionamento, uso como computador, todas as funcionalidades estão ok. Não bastando a falta de informação da colaboradora, a mesma fez com qua a ligação caísse.
    Passando-se algum tempo, tentei novamente e como já estava próximo ao horário de encerramento das atividades do atendimento, todas as atendentes derrubaram a ligação.
    Assim foi com a Márcia e com a Diana.
    Lamentável uma empresa com produtos tão bacana ter um atendimento ao consumidor tão ruim.

  • FIZ UMA COMPRA DE UM APARELHO MOTO G 2ª GERAÇÃO NO DIA 18/08/2015 ELE COMEÇOU DAR UM DEFEITO ELE DESLIGA QUANDO ESTOU FAZENDO LIGAÇÃO ELE DESLIGA E FICA ATUALIZANDO ANDROID LEVEI DUAS VEZES NA AUTORIZADA A PRIMEIRA VEZ FIZERAM A ATUALIZAÇÃO DO SOFWARE E NA SEGUNDA OBSERVAÇÃO DO REPARO SEM DEFEITO O APARELHO PASSOU EM TODOS OS TESTES EFETUADOS NÃO APRESENTOU DEFEITO. SÓ QUE QUANDO CHEGA EM CASA O APARELHO COMEÇA A APRESENTAR O MESMO DEFEITO. ACOMPANHEI O REPARO PELA INTERNET O APARELHO DEU ENTRADA NO DIA 05/1//2015 COM O PROBLEMA POWER OFF. OTHER NO DIA 05/12/2015 O APARELHO JÁ ESTAVA PRONTO PARA RETIRADA. E PARA A ASSISTÊNCIA DIZ QUE O APARELHO NÃO APRESENTOU NENHUM PROBLEMA.ONTEM EMPRESTEI O MEU APARELHO PARA UMA AMIGA FAZER UMA LIGAÇÃO E EU PASSEI VERGONHA POIS O TELEFONE DESLIGOU E FICOU ATUALIZANDO O ANDROID. JÁ PENSOU SE UM LADRÃO ME PEGA E PRECISO LIGAR PARA A POLICIA ATÉ QUE O TELEFONE ATUALIZA O ANDROID JÁ ERA POSSO ESTAR MORTA.

  • No dia 26/09/2015 efetuei a compra de um celular Motorola Novo Moto G Dual TV 16 Gb Colors nas Casas Bahia, vindo a recebê-lo no dia 30/09/2015.

    Com apenas uma semana de uso, o aparelho apresentou problemas de funcionamento ficando com a tela preta. Levado a um das assistências técnicas credenciadas no Rio de Janeiro (PLL CELULAR), onde foi recepcionado sob a ordem de serviço nº WO1924106, foi detectado um problema no Touch que, segundo informações foi substituído, voltando, desde então, a funcionar perfeitamente.

    No entanto, passado menos de 3 meses da compra, o referido aparelho voltou a apresentar o mesmo problema, me deixando sem celular desde a última sexta-feira (25/12/2015), com todos os inconvenientes que daí decorrem, o que me obrigará, mais uma vez, a levá-lo à assistência técnica para reparos, providência essa que será realizada amanhã (dia 28/12/2015).

    Confesso que não me sinto nem um pouco confortável com essa situação, até mesmo porque não tenho mais confiança nesse aparelho que, com apenas 3 meses de uso, já apresentou o mesmo problema por por 2 vezes, me levando a presumir que há um problema crônico nesse celular.

    Sendo assim, considerando a situação atípica apresentada, e considerando que a confiabilidade do equipamento já se mostrou extremamente duvidosa, bem como não escoado o prazo decadencial entabulado no art. 26, II, do CDC, venho requerer a restituição do valor da compra, monetariamente atualizada, tal como autorizado pelo art, 18, II, da Lei Consumerista, haja vista a comprovada existência de vício oculto do produto não sanado.

  • comprei um moto g 2 geracao simplismente parou liguei na assistencia eles pediram para eu fazer alguns teste fiz e o rapaz disse q a bateria tinha travado me pediram para enviar o aparelho enviei hoje dia 14-12-2015 recebi o aparelho de volta que o laudo dizia q a placa tinha oxidado e que perdi a garantia do aparelho que so tinha 3 meses de uso e voltou com a tela toda riscada sendo q usava pelicula de vidro para nao acontecer isso me pediram para enviar sem ela e agora diz q a garantia nao cobre e ainda tirou a garantia

  • minha filha comprou um moto g pra mim dar de aniversario tava com ele na mão derrepente ele esquentava sozinho do nada até ai achei normal no outro dia ele trincou a téla sozinha sem cair sem nada coloquei ele na mesa quando fui pegar outra vez não consegui tava com um super aquecimento dei um tempo achando q ia até explodir depois de algumas horas peguei tva frio mais não ligava mais levei na assistencia depois de uns dias fui buscar não tem garantia isso é piada né pagou mil reais num aparelho da marca que sempre demos preferençia e olha ai o respeito pelo cliente !!!!! preçiso de uma resposta antes de procurar os meus direitos ( indginado)

  • Comprei um smartphone customizado pela Motorola no cartão de crédito mais eles estão demorando muito para aprovar a compra quero o aparelho antes do Natal agora não compro em outra loja por medo de eles aprovarem tento entrar em contato mais eles não me responde pelo menos para cancelar ai compro da concorrência achava que a Motorola tivesse mais respeito com seus clientes

  • comprei moto g 3, caiu na agua sem querer, e foi uns 10 segundos no maximo quando tirei a tela ficou preta,e na caixa estar dizendo que é a prova dagua, propagando enganosa

  • tenho um moto g que simplesmente para de funcionar o mesmo ja foi para o reparo por 3 vezes. sr fabricante desta nobre marca mundialmente conhecida,como poderemos resolver tal dilema? o 0800 nao funciona gostaria q me liguem no meu antigo aparelho samsung que tenho a dez anos .

  • comprei um moto g2, so vivia na assistencia tecnica, ate q o tecnico falou q era mau uso. mais aminha filha queria outro, comprei o moto g3 na loja c e a em santo andre sp 3 dias depois deu problema a loja deu outro 10 dias depois apagou totalmente e nao carregava, levei na assistencia tecnica ele falaram q tava bom 2 dias depois levei para assistencia tec em 19/09/15 e continua lar. a quem eu posso recorre ?

  • Olha o meu problema e o seguinte, comprei o moto g2,poucos dias min chegou uma MSM da motorola de configuração pra atualização para atualizá o Android,fiz isso da ir pó diante meu celular ficou uma porcaria. Travando direto,quero uma solução da motorola, que eles mim mande uma solução ou MSM de como vouta a o Android 4,4,4 como era ,aguardo resposta por favor.

  • Preciso do numero do EMEI referente a nota fiscal de numero 001.128.191. Pois o local de onde comprei nao pode mais fornecer e me pediram pra entrar em contato com vcs, que vcs podiam me fornecer. tambem nao tenho mais a caixa e nao me lembro o email que tinha cadastrado. Pois preciso para fazer o bloqueio do aparelho. se possivel envie o numero pelo meu email pois a nota esta em meu nome e estou com ela.

  • Eu quero uma solução. Meu celular esta o tempo inteiro formatando e esta com problemas com os aplicativos. Fica “parando de funcionar” e com isso eu perco as minha informações e as coisas importantes que aqui nao vem ao caso. Ou vocês me ajudam, dão uma solução, diz o que eu posso fazer ou eu irei entrar com um processo contra a impresa Motorola

  • Comprei um moto g segunda geração em 31 de novembro quando coloquei para carregar no més de fevereiro aproximadamente entre dia 20 e 30 o aparelho esquentou muito retirei do carregar esperei ele esfriar um pouco e fui tentar religar o aparelho não ligou mais enviei para a assistência pelo correio e até agora não obtive resposta estou com o meu aparelho á 1 més na assistência técnica e ate agora nada,irei usa a lei que esta a meu favor e não aconselho nenhuma pessoa comprar Motorola.

    • Olá Maycon,comigo aconteceu a mesma coisa,enviei o celular dia 30/04 e até hoje não obtive retorno da assistência,estou tentando entrar em contato no 0800 e só da ocupado. Você pode me dizer qual a lei que deve ser usada nesse caso? Começo a imaginar que fui passada para trás.

  • Os três dedos da minha mão esquerda o polegar,indicador e o vizinho ao lado dos dedos estão endurecendo as pontas conforme vou utilizando o aparelho gostaria de saber se existe outras queixas
    Sobre e se existe algo a fazer para diminui esse efeito desconfortável,
    Aguardo resposta pelo email.
    O aparelho e um motorola x1030 moto g.
    Devo me preocupar com essa questão de desconforto.e qual medico caso eu deva procurar.

  • Ola comprei MotoGP geração tem dois meses a tela fica escura qdo estou fazendo ligação as vzs não e sempre ,qdo vou discar não consigo parece q obtouch esta com problema,fora isso a ferramenta q tem para os chips não consigo acessar ,e tem mais por ser novo noercado ainda e 3g.estou decepcionada pois pra mim era a melhor marca no mercado

  • boa tarde deeixeei meu moto 2 geracao cair nao agua queria manda ele pra central pra ruma como que faço , e saber quanto vcs cobra para rumar

  • Tenho um aparelho Motorola D1 XT918 ele apresentou que a memoria estava cheia eu resolvi formatá-lo na versão de fabrica e ele bloqueou pesso ajuda para resolver esse problema ok obrigado

  • Olá , preciso de saber como faço para desbloquear a tela do meu aparelho. Onde coloquei uma senha segurança, não consigo nem entrar na tela principal.

  • Faz exatamente 02 meses que ganhei um Motorola E, simplesmente estava falando no telefone e escutei um barulho no meu ouvido desacreditei quando olhei na minha tela ele simplesmente trincou a tela isto foi apenas falando no telefone sem nenhum momento caiu nada disto queria no momento estar gravando esta cena é coisa que não dá para acreditar sendo que até mesmo se tivesse caído não teria feito o que fez e outra cadê a tal da tela Gorilla Glass e se tivesse acontecido de sair algum caco de vidro dentro da minha orelha, isto é uma falta de respeito com o cliente gostaria de saber o que vocês da Motorola tem a me dizer desta situação sendo que a bateria não chega a durar 01 dia realmente a propaganda enganosa mesmo não sabem o que fazer o que inventarem para vender vou ter que colocar tuda a minha reclamação no face ter que procurar meus diretos mesmo. Agora se vierem falar para procurar aquela porcaria de assistência que fica no Tatuapé que tem até fila tem criança chorando de fome de sede cansados esperando o atendimento parece INSS não muda nada nem adianta porque ai vocês vão ver o que é escândalo até na TV como tenho contatos vou aparecer.

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